Hizmet Rehberi

Zeytinburnu Belediyesi'ndeki işlemleriniz için neler yapmanız gerektiğini bu bölümde öğrenebilirsiniz. Aynı zamanda bu işlemlerde hangi belgelere ihtiyaç duyduğunuzu görebilir ve belediyede doldurmanız gereken formları yazıcınızdan çıkartıp önceden hazırlayabilirsiniz.

Beyaz Masa

Açıklama Beyaz Masa başvurusunun yöntemleri. Hizmet Saatleri: 08.30 - 17.00 saatleri arasında Beyaz Masa fiilen çalışmakta, vatandaşlarımız şahsen ya da telefonla Beyaz Masa'ya başvurabilmektedirler. 08.30 - 17.00 saatleri arasında ve hafta sonları Beyaz Masa telesekreteri devreye girmekte ve kayıt almaktadır. Bu kayıtlar mesainin başlaması ile birlikte deşifre edilmekte, form ve bilgisayara aktarılmaktadır. Aynı zamanda günün 24 saati web sayfamızdaki formu doldurarak da başvuruda bulunabilirsiniz. Sorunun ya da Talebin Alınması Sorunlar ve talepler; Beyaz Masa'ya şahsen, Beyaz Masa santral hattına, Beyaz Masa telesekreter hattına, Beyaz Masa sanal şubeye, Büyükşehir Beyaz Masa'ya başvurarak, beş yolla ulaştırılabilir.Bu başvurular; Beyaz Masa şikayet formuna ve Beyaz Masa bilgisayar programına kaydedilmektedir. Sorunların ya da Taleplerin İletilmesi Zeytinburnu Belediyesi'ni ilgilendiren sorunlar yada talepler ilgili başkan yardımcısı ve ilgili müdürlüğe, Büyükşehir Belediyesi ile ilgili sorun ya da talepler Büyükşehir Beyaz Masa'ya veya ilgili genel müdürlüğe/daire başkanlığına/müdürlüğe, Büyükşehir BİT'leri ile ilgili sorun ya da talepler ilgili şirketin genel müdürlüğüne ya da beyaz masasına, Diğer sorunlar ya da talepler de ilgili yerlere iletilmektedir. İlgili yerlere yapılan iletiler sonuçlandırılıncaya kadar takip edilmektedir. Şikayet ya da Talep Sahibine Bilgi Beyaz Masa'ya şikayet ya da talebini ileten vatandaşımıza en geç 48 saat içerisinde konusu ile ilgili bilgi verilmektedir. Sorun çözülmüş ya da talep karşılanmışsa ilgili dosya ile ilgili işlem bitmiş sayılmaktadır.
Gerekliler
İlgili Hizmet Başlıkları Millet Kıraathaneleri Sosyal Hizmetler Millet Kıraathaneleri
İlgili Dökümanlar